Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO SABER QUE TALLA COMPRAR SEGÚN MIS MEDIDAS?

Puedes ver la talla que te corresponde según tus medidas en la sección de guía de tallas 

¿Cuáles métodos de pago son aceptados?

Podrás pagar Cuando compra con nosotros en línea, puede utilizar los siguientes métodos de pago: PayPal, Mercado Pago, Tarjetas de crédito y débito MasterCard, Tarjetas de crédito y débito VISA, American Express, Pago en Efectivo en OXXO y Kueski Pay. Estas opciones estarán disponibles cuando inicies el proceso de pago en nuestro sitio.

¿PUEDO UTILIZAR VARIOS MEDIOS DE PAGO A LA VEZ EN LA TIENDA ONLINE?

No, no puedes pagar con 2 o más medios de pago o tarjetas en una misma compra (ejemplo Tarjeta de Crédito y pago en fecctivo en OXXO o Kuski Pay y PayPal etc)

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA

¿Qué pasa si quiero cambiar o devolver el producto?

Por cuestiones de higiene no aceptamos devoluciones en paties, bodies y cualquier otro producto de partes bajas de lencería. Puedes ver todos los detalles en nuestras políticas de cambios y devoluciones

¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?

Si el producto llegó dañado, es importante que te pongas en contacto con nosotros vía whatsapp o mail dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega y nos envíes fotografías del empaque y producto tal cual lo recibiste. Una vez que recibamos la información evaluaremos el caso y te informaremos los siguientes pasos.

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ MI PEDIDO INCOMPLETO?

Si tu pedido llegó incompleto, es importante que te pongas en contacto con nosotros vía Whatsapp o por mail dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega y nos envíes fotografías de los 6 lados de tu caja, fotos de los productos que te llegaron y nos indiques que producto o productos no te llegaron. Una vez que recibamos la información evaluaremos el caso y te informaremos los siguientes pasos.

¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ MI PEDIDO ESTA INCORRECTO?

Si tu pedido llegó incompleto, es importante que te pongas en contacto con nosotros vía Whatsapp o por mail dentro de los primeros 2 días naturales posteriores a la entrega y nos envíes fotografías de los 6 lados de tu caja, fotos de los productos que te llegaron y nos indiques que producto o productos te faltaron y que productos te llegaron y que no pediste. Una vez que recibamos la información evaluaremos el caso y te informaremos los siguientes pasos.

¿ME PUEDEN ENVÍAR PEDIDOS AL EXTRANJERO?

No. Todos nuestros envíos son únicamente dentro de la República Mexicana